FAQ

MyZen TV est accessible partout dans le monde sur tout support connecté à Internet.

Une période d’essai gratuite de 7 jours vous est offerte. Au-delà de ces 7 jours,
votre abonnement à MyZen TV passera automatiquement à 6,99€ par mois ou à 69€ par an,
en fonction de votre choix.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien suivant pour
le recevoir à l’adresse mail indiquée lors de votre inscription.
Réinitialiser votre mot de passe

Tous nos programmes sont proposés uniquement en streaming et en illimité
sur le site MyZen TV par le biais d’un abonnement mensuel ou annuel

Il est possible de profiter de MyZen TV sur votre TV en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Via un opérateur, vous pouvez vous abonner à la chaine directement via votre box Orange, Free, SFR, et Bouygues

Via notre Application Android TV : disponible sur le
store
Google Play
pour les télévisions et Box qui fonctionnent sous Android TV
(Télévisions et SMART TV connectées, BOX Android TV, Freebox mini 4K,
BBOX Miami et Ultym, SFR TV connect).

Via notre Application Amazon Fire TV : allumez votre
Fire stick TV reliée à votre télévision et recherchez MyZen TV dans
la barre de recherche.

En reliant votre ordinateur à votre téléviseur avec un
câble HDMI ou autre câble compatible. Il vous suffit
de relier l’appareil que vous utilisez pour lire les vidéos
directement à votre TV à l’aide d’un câble HDMI ou d’un adaptateur.

Via Airplay (sur Mac) : La technologie AirPlay permet
de lire une vidéo depuis un device Apple ou compatible (iPhone, Ipad,
MAC) directement sur l’écran de votre téléviseur via un récepteur
AirPlay. De nombreux appareils sont compatibles avec cette
technologie, par exemple la FreeBox Révolution, L’AppleTV ou encore la
clé HDMI AirLink. Choisissez tout d’abord votre vidéo sur votre MAC,
iPhone, iPad ou iPod. Lancez la vidéo, Cliquez ensuite sur le logo
AirPlay (en bas à droite, à côté des paramètres de lecture de la
vidéo). Sur un iPhone, iPad ou iPod, le logo apparait après être passé
en plein écran, par rotation de l’appareil en paysage. Sélectionnez le
récepteur AirPlay désiré : AppleTV, FreeBox Player, etc. La vidéo est
alors jouée sur la TV correspondante. Un message apparait à l’écran
vous en informant.

Via Chromecast (depuis un ordinateur ou un appareil
mobile Androïd en passant par le navigateur Chrome) : le navigateur
Chrome permet, depuis un ordinateur ou un appareil mobile Androïd, de
caster une vidéo afin de la lire directement sur votre téléviseur par
l’intermédiaire du ChromeCast. Pour lire une vidéo sur votre
téléviseur avec cette technologie, vous devez disposer d’un
Chromecast, d’un Chromecast Ultra ou d’un téléviseur avec Chromecast
Intégré. Pour caster directement une vidéo, il faut d’abord lancer le
visionnage sur l’appareil source, il suffit ensuite de cliquer sur
l’icône Cast qui s’affiche en bas à droite de votre écran pendant la
lecture de la vidéo.

Connectez-vous directement sur notre site
watch.myzen.tv

Sur Android :

Recherchez MyZen TV dans le Play store et téléchargez l’application
sur votre mobile. Vous devez d’abord avoir créé un compte sur notre
site internet watch.myzen.tv pour pouvoir utiliser l’application.
watch.myzen.tv
pour pouvoir utiliser l’application.

Sur IOS :

Recherchez MyZen TV dans l’app store et téléchargez l’application sur
votre mobile. Vous devez d’abord avoir créé un compte sur notre site
internet
watch.myzen.tv
pour pouvoir utiliser l’application.

MyZen TV est disponible en 3 langues, Français, anglais, russe. D’abord
lancez la vidéo, vous pouvez changer la langue et la qualité vidéo en bas
à droite en cliquant sur la petite « roue » sur le site. Sur les
applications cette fonctionnalités se trouve en haut à droite.

Oui, pour offrir « une carte cadeau » il faut d’abord vous enregistrer
gratuitement, puis cliquez sur
OFFRIR. Choisissez un abonnement mensuel ou annuel, remplissez ses coordonnées
et votre moyen de paiement. Il recevra un mail à la date que vous aurez
choisi pour se connecter à son compte utilisateur.

Grâce à votre abonnement vous avez accès à la chaine TV en direct 24h sur
24, 7 jours sur 7. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le visuel Live ou
dans la barre de menu « Direct », cliquez ensuite sur « regarder » pour
lancer le direct. Vous pouvez changer la langue et la qualité vidéo en bas
à droite en cliquant sur la petite « roue » sur le site. Sur les
applications cette fonctionnalité se trouve en haut à droite.

• Connectez-vous à votre compte sur notre site watch.myzen.tv
• Cliquez sur vos initiales ou avatar en haut de l’écran, puis cliquez
  sur [votre nom et adresse e-mail].
• Cliquez sur Mes offres.
• Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler, cliquez sur Se
  désabonner. Si vous avez des problèmes pour vous désabonner, n’hésitez
  pas à nous le faire savoir en écrivant à web@myzen.tv et nous
  annulerons votre abonnement manuellement.

Oui, toutes les données échangées sur le site sont cryptées et sécurisées
via un certificat SSL (cadenas dans la barre d’adresse « https »). Nous
utilisons Stripe dont la solution a été certifiée PSI-DSS Service Provider
Level 1, standard de sécurité international le plus élevé, et sécurise
donc la protection des données relatives à la carte et à la transaction.

Oui, le prélèvement se fait automatiquement. Si vous souhaitez arrêter
votre abonnement, il suffit de vous rendre dans votre espace membre et de
vous désabonner. Vous continuerez à accéder aux programmes jusqu’à la fin
de la date anniversaire de votre abonnement !

Pour toute question concernant le fonctionnement du site ou des
applications, vous pouvez contacter directement le service clientèle
MyZen TV à l’adresse suivante : web@myzen.tv